[{"data":1,"prerenderedAt":1219},["ShallowReactive",2],{"blog:\u002Fblog\u002Fgamification-rh":3,"cat:blog:gamification-rh":4,"ctx-links:all":737},null,[5,204,460],{"id":6,"title":7,"action":8,"anchorPreferences":3,"body":9,"breadcrumbLabel":7,"cardImage":3,"cocon":186,"description":174,"extension":187,"heroImage":188,"imagePosition":3,"menuLabel":3,"meta":189,"navigation":190,"niveau":191,"noindex":192,"path":193,"pubDate":3,"seo":194,"stem":202,"url":193,"__hash__":203},"blog\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Fle-chatbot-au-service-des-collaborateurs.md","Le chatbot au service des collaborateurs","CONSERVER",{"type":10,"value":11,"toc":173},"minimark",[12,16,20,24,31,34,42,45,51,54,57,66,74,77,83,90,100,102,106,109,117,121,124,127,131,139,147,151,154,161,165],[13,14,7],"h1",{"id":15},"le-chatbot-au-service-des-collaborateurs",[17,18,7],"h2",{"id":19},"le-chatbot-au-service-des-collaborateurs-1",[21,22,23],"p",{},"‍Si l’engouement autour du chatbot n’est plus à prouver, son utilité dans l’entreprise est encore contestée. Considérée comme gadget pour les uns et comme un nouveau moyen de passer de l’information pour les autres, nous faisons le point sur cette nouvelle tendance.",[17,25,27],{"id":26},"cest-quoi-un-chatbot",[28,29,30],"strong",{},"C’est quoi un chatbot ?",[21,32,33],{},"Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel. Le chatbot utilise à l’origine des bibliothèques de questions et réponses. Les progrès de l’intelligence artificielle lui permettent de plus en plus  « d’analyser » et « comprendre » les messages. Il est aussi doté de capacités d’apprentissage liées au machine learning.",[21,35,36,37,41],{},"L’idée du chatbot a été imaginé dans les années 50 par Alan Turing dans sa publication ",[38,39,40],"em",{},"Computing Machinery & Intelligence"," lorsqu’il a défini un test qui confrontait un humain et un ordinateur. Si l’humain détectait qu’il parlait à un robot lors d’une conversation de 5 minutes, la machine perdait le test. Ce n’est qu’en 1994 que l’expression « Chatterbot » est utilisée pour la première fois. Celle-ci permet d’ouvrir les robots conversationnels au grand public.",[21,43,44],{},"‍",[17,46,48],{"id":47},"un-moyen-efficace-pour-communiquer-en-interne",[28,49,50],{},"Un moyen efficace pour communiquer en interne ?",[21,52,53],{},"Si le chatbot est principalement utilisé dans le cadre de démarches relation clients et services après-vente, cette technologie s’impose dans différentes applications du quotidien comme les messageries instantanées. Skype, Slack, WeChat, Messenger lancent leur API pour créer des bots pour vos marques. Mais quels sont les usages pour nos entreprises ?",[21,55,56],{},"Communication générale en entreprise, animation, transition digitale, le chatbot semble pouvoir résoudre de nombreuses problématiques de communication en interne grâce à sa réactivité. Actuellement, l’information est délivrée via des pages Intranet pour 58% des actifs en entreprises de plus de 500 salariés, par le téléphone à 40% ou l’email à 32%.",[21,58,59,60,65],{},"Le chatbot est encore très peu répandu auprès des ",[61,62,64],"a",{"href":63},"\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete","collaborateurs",", mais ceux qui l’utilisent ne peuvent plus s’en passer. 82% des personnes interrogées l’utilisent au moins une fois par mois, dont 54% chaque semaine. Contrairement à l’email ou le téléphone qui sont utilisés moins d’une fois par mois.",[21,67,68,69,73],{},"L’idée d’",[61,70,72],{"href":71},"\u002Fexpertise\u002Fdigitalisation-en-entreprise\u002Fagence-developpement-web","automatiser tous nos processus et nos outils par des bots"," est alléchante. Mails, système ",[21,75,76],{},", CRM, applications business, prise de congés, agenda, quel bonheur de se passer des démarches compliqués. Cette automatisation pourrait augmenter la productivité des salariés en rendant simples et ludiques des tâches normalement fastidieuses.",[17,78,80],{"id":79},"expérience-de-psa",[28,81,82],{},"Expérience de PSA :",[21,84,85,86,89],{},"Le groupe PSA a mis en place un chatbot qui permet de fournir à leurs collaborateurs une réponse en moins de 30 secondes. Véritable moteur de recherche intelligent, Eva « ",[38,87,88],{},"est devenue un incontournable pour les collaborateurs, et même un réflexe."," Nous avons noté une baisse significative des appels vers le helpdesk et une augmentation constante des sollicitations de l’assistant virtuel. Eva est même devenue un vecteur d’accompagnement au changement. C’est pratique, tout le monde y accède. Nous pouvons nous servir de ce canal pour anticiper des changements qui sont mieux acceptés quand ils sont transmis par Eva. Les enquêtes réalisées auprès des collaborateurs font part de retours très positifs. De plus en plus de domaines métiers voudraient être intégrés dans le chatbot Eva. »",[21,91,92,93,99],{},"(",[61,94,98],{"href":95,"rel":96},"https:\u002F\u002Fwww.doyoudreamup.com\u002Fblog\u002Fretour-dexperience-psa-peugeot-citroen\u002F",[97],"nofollow","retrouvez les informations du cas client ici",")",[21,101,44],{},[17,103,105],{"id":104},"à-quoi-sert-vraiment-un-chatbot-interne","À quoi sert vraiment un chatbot interne ?",[21,107,108],{},"D'après notre expérience, un chatbot collaborateur ne remplace pas vos canaux existants : il les complète en absorbant les questions répétitives qui saturent les services support. Avant d'imaginer un robot conversationnel, nous conseillons de lister les demandes qui reviennent le plus souvent : « Quel est le solde de mes congés ? », « Comment déclarer une note de frais ? », « Qui contacter pour un problème informatique ? ». Ce sont précisément ces sollicitations à faible valeur ajoutée, mais à forte fréquence, qu'un bot traite bien. À l'inverse, les situations sensibles ou ambiguës (un conflit, une question RH personnelle, une urgence) doivent rester confiées à un humain, et le chatbot doit savoir passer la main au bon interlocuteur plutôt que d'improviser une réponse.",[21,110,111,112,116],{},"Le bénéfice concret pour le collaborateur tient en deux mots : disponibilité et rapidité. Une réponse immédiate, accessible à toute heure et toujours formulée de la même façon, évite l'attente et les informations contradictoires. Pour l'entreprise, le gain se mesure surtout en temps libéré côté support, qui peut alors se concentrer sur les demandes complexes. C'est dans cette logique que le chatbot devient un levier de ",[61,113,115],{"href":114},"\u002Fblog\u002Fgamification\u002Fcomment-la-gamification-peut-ameliorer-la-productivite-au-travail","montée en productivité au travail"," plutôt qu'un simple gadget technologique.",[17,118,120],{"id":119},"comment-nous-abordons-un-projet-de-chatbot-collaborateur","Comment nous abordons un projet de chatbot collaborateur",[21,122,123],{},"Nous démarrons toujours par le cadrage des usages plutôt que par la technologie. Concrètement, nous identifions deux ou trois cas d'usage prioritaires, nous rassemblons la base documentaire qui alimentera les réponses (procédures internes, FAQ RH, guides IT) et nous définissons le périmètre exact du bot. Mieux vaut un chatbot qui répond très bien à dix questions qu'un assistant ambitieux qui hésite sur cent sujets : la confiance des collaborateurs se gagne sur les premières interactions, et se perd tout aussi vite après quelques réponses à côté.",[21,125,126],{},"Vient ensuite le travail sur le ton et la personnalité du bot. Un assistant interne porte l'image de l'entreprise : son vocabulaire, son niveau de familiarité et sa capacité à reconnaître qu'il ne sait pas répondre comptent autant que la technique. Nous prévoyons systématiquement des scénarios de repli (« je n'ai pas la réponse, voici qui contacter ») pour éviter l'effet « impasse » qui décourage l'utilisateur. Enfin, le déploiement se fait par étapes : un groupe pilote, une période d'observation des conversations réelles, puis des ajustements avant l'ouverture à l'ensemble des équipes.",[17,128,130],{"id":129},"quand-ajouter-une-dimension-ludique","Quand ajouter une dimension ludique",[21,132,133,134,138],{},"Le chatbot peut aussi devenir un point d'entrée pour des dispositifs gamifiés : quiz de prise en main d'un nouvel outil, défis de découverte des services internes, ou accompagnement pas à pas lors de l'arrivée d'une nouvelle recrue. Cette approche se rapproche des logiques d'",[61,135,137],{"href":136},"\u002Fblog\u002Fonboarding\u002Fdefinition-onboarding-gamifie-en-entreprise","onboarding gamifié",", où l'assistant guide le collaborateur dans ses premières semaines tout en rendant l'expérience plus engageante. La gamification ne doit cependant jamais être plaquée par-dessus : elle a du sens lorsqu'elle sert un objectif clair (faire adopter un outil, transmettre une information importante), pas pour « faire moderne ».",[21,140,141,142,146],{},"C'est particulièrement vrai dans les contextes de transformation. Lorsqu'une entreprise change d'outil ou de processus, un assistant conversationnel devient un relais discret du changement, qui répond aux inquiétudes au fil de l'eau et désamorce les blocages. Cette articulation entre communication, accompagnement et jeu rejoint ce que nous observons sur les projets de ",[61,143,145],{"href":144},"\u002Fblog\u002Fchange-management\u002Fgamification-et-change-management-la-combinaison-gagnante","gamification au service du change management",".",[17,148,150],{"id":149},"les-pièges-à-éviter","Les pièges à éviter",[21,152,153],{},"Le premier écueil est le bot livré puis abandonné. Un chatbot vit : les procédures évoluent, de nouvelles questions apparaissent, certaines réponses deviennent obsolètes. Sans une personne chargée de relire les conversations et de mettre à jour la base de connaissances, la qualité se dégrade et les collaborateurs cessent d'y recourir. Le deuxième piège est de surestimer l'intelligence artificielle : un bot mal cadré qui invente des réponses fait plus de dégâts qu'un bot honnête sur ses limites. Le troisième, plus discret, concerne la confidentialité : un assistant interne manipule parfois des données sensibles, et il faut décider en amont ce qu'il a le droit de consulter et de dire.",[21,155,156,157,146],{},"Ce qui fait varier un projet, c'est donc moins la prouesse technique que le périmètre fonctionnel, la qualité de la base documentaire et les moyens consacrés à l'animation dans la durée. Un assistant simple, connecté à une FAQ bien tenue, peut apporter une vraie valeur rapidement ; un projet d'assistant « tout-en-un » connecté au SI demande un investissement et une gouvernance bien plus lourds. Dans tous les cas, le succès se juge à l'usage réel, pas au nombre de fonctionnalités. Pour aller plus loin sur les dispositifs ludiques en entreprise, vous pouvez explorer notre approche de la ",[61,158,160],{"href":159},"\u002Fexpertise\u002Fgamification-en-entreprise\u002Fagence-gamification","gamification en entreprise",[17,162,164],{"id":163},"pour-aller-plus-loin","Pour aller plus loin",[21,166,167,168,172],{},"Si vous souhaitez échanger de votre processus de communication ou de la mise en place d'un chatbot ludique pour accompagner vos collaborateurs, contactez l’",[61,169,171],{"href":170},"\u002Fcontact","agence digitale créative Digiworks"," ou retrouvez plus en détails toutes nos offres de gamification et dispositifs digitaux (Serious Game, Gamification, Conseil, Développement de nouveaux outils…).",{"title":174,"searchDepth":175,"depth":175,"links":176},"",2,[177,178,179,180,181,182,183,184,185],{"id":19,"depth":175,"text":7},{"id":26,"depth":175,"text":30},{"id":47,"depth":175,"text":50},{"id":79,"depth":175,"text":82},{"id":104,"depth":175,"text":105},{"id":119,"depth":175,"text":120},{"id":129,"depth":175,"text":130},{"id":149,"depth":175,"text":150},{"id":163,"depth":175,"text":164},"gam","md","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Fle-chatbot-au-service-des-collaborateurs\u002Fhero.webp",{},true,"article",false,"\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Fle-chatbot-au-service-des-collaborateurs",{"title":195,"description":196,"canonical":197,"h1":7,"og":198},"Utiliser un chatbot pour faire de la communication interne","Considérée comme gadget pour les uns et comme un nouveau moyen de passer de l’information pour les autres, nous faisons le point sur cette nouv...","https:\u002F\u002Fwww.digiworks.fr\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Fle-chatbot-au-service-des-collaborateurs",{"title":195,"url":197,"image":199,"description":196,"site_name":200,"type":201},"https:\u002F\u002Fwww.digiworks.frhttps:\u002F\u002Fdigiworks.fr\u002Fmedia\u002F58\u002Fconversions\u002F526f795c415884916a31ac70f3888537-thumb.webp","Digiworks.fr","website","blog\u002Fgamification-rh\u002Fle-chatbot-au-service-des-collaborateurs","U0eDMeB_XUH9sm6laA-PSpvzsMGOgWB-0aZJUcZaW_A",{"id":205,"title":206,"action":207,"anchorPreferences":3,"body":208,"breadcrumbLabel":206,"cardImage":3,"cocon":186,"description":174,"extension":187,"heroImage":451,"imagePosition":3,"menuLabel":3,"meta":452,"navigation":190,"niveau":191,"noindex":192,"path":63,"pubDate":3,"seo":453,"stem":458,"url":63,"__hash__":459},"blog\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete.md","Recrutement : gamification, votre prochaine arme secrète ?","ENRICHIR-MAILLAGE",{"type":10,"value":209,"toc":435},[210,213,219,221,229,233,240,242,248,250,257,259,265,267,273,275,281,283,289,291,297,304,313,315,324,326,336,338,345,353,355,361,364,370,373,375,380,382,387,392,397,400,402,408,410,416,422,428,430],[13,211,206],{"id":212},"recrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrète",[17,214,216],{"id":215},"le-but-et-limportance-du-recrutement",[28,217,218],{},"Le but et l’importance du recrutement",[21,220,44],{},[222,223,224],"blockquote",{},[21,225,226],{},[28,227,228],{},"Peu importe la taille de l’entreprise, le recrutement est un enjeu majeur pour la pérennité et la performance de votre entreprise.",[21,230,44,231],{},[28,232,44],{},[234,235,237],"h3",{"id":236},"un-petit-rappel-de-ce-quest-réellement-le-recrutement",[28,238,239],{},"Un petit rappel de ce qu'est réellement le recrutement :",[21,241,44],{},[21,243,244,247],{},[28,245,246],{},"L","e recrutement, c’est un processus d'identification, d’entretien et d’embauche de salariés pour des postes à pourvoir. On pourrait aussi dire que c’est une activité de liaison qui met en relation des personnes qui ont un emploi et celles qui en sont à la recherche.",[21,249,44],{},[21,251,252],{},[38,253,254,256],{},[28,255,246],{},"’objectif : Identifier les compétences, les savoirs, qui pourraient être source de valeur à l’entreprise qui cherche sa nouvelle pépite.",[21,258,44],{},[21,260,261,264],{},[28,262,263],{},"Q","uand on parle performance et succès d’entreprise, les ressources humaines et les compétences internes sont capitales. Toute entreprise qui souhaite se développer doit composer une équipe, une combinaison de savoir, de compétences afin que l’entité puisse parvenir à ses résultats.",[21,266,44],{},[234,268,270],{"id":269},"le-recrutement-est-donc-un-élément-vital-pour-toute-entreprise",[28,271,272],{},"Le recrutement est donc un élément vital pour toute entreprise",[21,274,44],{},[21,276,277,280],{},[28,278,279],{},"A","u-delà du salaire proposé, votre marque employeur est un véritable argument pour que les meilleurs talents postulent. Celle-ci est liée à votre réputation et votre capacité à proposer un environnement de travail épanouissant et des missions qui portent un sens. Évidemment le recrutement, véritable porte d’entrée de votre entreprise, est essentiel dans cette optique.",[21,282,44],{},[21,284,285,288],{},[28,286,287],{},"P","our vous différencier osez les nouveaux outils engageants comme la gamification, un levier en plus pour séduire vos futures pépites !",[21,290,44],{},[17,292,294],{"id":293},"la-gamification-pour-recruter",[28,295,296],{},"La gamification pour recruter",[21,298,299],{},[300,301],"img",{"alt":302,"src":303},"Illustration d'un processus de recrutement gamifié, montrant des candidats engagés dans des activités ludiques et interactives.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete\u002F00-gamification-photo-optimized.webp",[21,305,306,312],{},[38,307,308,311],{},[28,309,310],{},"S","poiler alerte"," : La gamification n’a pas vocation à remplacer les processus de recrutement actuels de votre entreprise. Il s’agit ,d’une approche complémentaire qui va accompagner le recrutement. Pour quel intérêt ? Le gain de temps et une analyse plus fine des capacités de votre candidat. De plus, utiliser la gamification pour votre recrutement, c’est aussi proposer une brique engageante à vos candidats et améliorer votre image dès ce premier point de contact.",[21,314,44],{},[21,316,317,319,320,146],{},[28,318,246],{},"a gamification peut bien sûr se prolonger dans la phase suivante d’intégration de vos collaborateurs. Avoir un dispositif cohérent et complémentaire du recrutement à l’onboarding peut s’avérer très pertinent. Pour en savoir plus, nous vous recommandons de consulter notre article sur ",[61,321,323],{"href":322},"\u002Fblog\u002Fonboarding\u002Fonboarding-comment-le-digital-facilite-lintegration-de-vos-nouvelles-recrues","l’onboarding et la gamification",[21,325,44],{},[21,327,328,331,332,335],{},[28,329,330],{},"R","evenons au recrutement, nous vous dressons une liste de ",[61,333,334],{"href":159},"quelques mécaniques de jeux que vous pourriez mettre en place dans votre entreprise"," pour gamifier votre recrutement :",[21,337,44],{},[234,339,341,344],{"id":340},"le-serious-game",[28,342,343],{},"Le serious game"," : ",[21,346,347,348,352],{},"Utiliser le ",[61,349,351],{"href":350},"\u002Fblog\u002Fserious-game\u002Fformation-digitale-definition-dun-serious-game","serious game"," permet de plonger le joueur (=ou votre candidat) dans une situation qu’il pourrait rencontrer lors d’une de ses futures journées de travail. Très immersif, celui-ci permet de déceler les comportements en fonction des situations proposées. Au-delà d’une simulation du futur poste visé, le serious game peut également être utilisé pour détecter les soft skills avec des scénarios de jeux dissociés de votre métier. Pour en savoir plus, nous vous présentons ici un exemple concret de serious game mis en place pour mieux recruter",[21,354,44],{},[234,356,358,344],{"id":357},"questionnaire-gamifié",[28,359,360],{},"Questionnaire gamifié",[21,362,363],{},"Vous recevez généralement un volume important de candidatures ? Créer un questionnaire ludique visant cette fois-ci, à vérifier que les compétences clé du post sont parfaitement maîtrisées. Les questionnaires vous permettent d’automatiser et réaliser un premier filtre avant d’éventuels entretiens. Lors de la création du support, le contenu devra être construit afin de permettre de vérifier la compatibilité compétences \u002F poste à pourvoirs. Plus léger, le questionnaire gamifié et scénarisé permet de questionner le candidat de manière plus engageante qu’un formulaire traditionnel. L’approche scénaristique et ludique permet au candidat d’être plus à l'aise et de répondre plus honnêtement. Gagnant-gagnant !",[234,365,367,344],{"id":366},"les-escape-game",[28,368,369],{},"Les escape game",[21,371,372],{},"L'escape game peut s'avérer être un vrai révélateur de soft skills. Dans un jeu immersif, les filtres disparaissent au profit du réel profil de votre candidat. L’escape game permet de sortir de l’esprit test d’entretien. Traditionnellement, votre candidat vous exprime de manière déclarative ses softs skills, mais avec un escape game, vous pouvez les voir à l'œuvre.",[21,374,44],{},[21,376,377,379],{},[28,378,279],{},"utre avantage, on le sait, les candidats sont inégaux en termes de préparation reçue aux exercices des entretiens dits classiques. Or, cette fois-ci, aucune préparation n’est nécessaire, et c’est même impossible.",[21,381,44],{},[21,383,384,386],{},[28,385,310],{},"i l’une des pistes de gamification de recrutement présentées a attiré votre attention, cliquez ci-dessous pour découvrir un top 5 de gamification en lien avec le recrutement !",[21,388,389],{},[300,390],{"alt":302,"src":391},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete\u002F01-207712ff6af263d846a4f336e2d0bf27-optimized.webp",[21,393,394,396],{},[28,395,246],{},"a gamification est de plus en plus utilisée par les responsables RH. Loin d’un entretien d’embauche, cela leur permet de mettre en valeur les compétences du candidat de manière automatisée, de gagner du temps et de l’efficacité dans la détection des compétences.",[21,398,399],{},"La gamification permet également de booster la marque employeur de votre entreprise en proposant un support innovant et différenciant. Alors démarquez-vous !",[21,401,44],{},[17,403,405],{"id":404},"quels-résultats-de-la-gamification-dans-le-recrutement",[28,406,407],{},"Quels résultats de la gamification dans le recrutement ?",[21,409,44],{},[21,411,412,415],{},[28,413,414],{},"I","ntéressons-nous maintenant à l’avis des candidats concernant la gamification du recrutement. Selon une enquête réalisée par Vodafone, Les résultats sont sans appel :",[21,417,418],{},[300,419],{"alt":420,"src":421},"Image représentant des jeux intégrés au recrutement, soulignant l'engagement des candidats et l'analyse des compétences.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete\u002F02-6d58706581d2e855482391704d1f6d1c-optimized.webp",[21,423,424,427],{},[28,425,426],{},"V","ous êtes responsable du recrutement de votre entreprise ? Nous espérons que ces différentes informations vous ont apporté une meilleure connaissance de l’intérêt que peut apporter la gamification dans votre processus de recrutement.",[21,429,44],{},[21,431,432,434],{},[28,433,426],{},"ous souhaitez aller plus loin ? Discutons-en !",{"title":174,"searchDepth":175,"depth":175,"links":436},[437,442,450],{"id":215,"depth":175,"text":218,"children":438},[439,441],{"id":236,"depth":440,"text":239},3,{"id":269,"depth":440,"text":272},{"id":293,"depth":175,"text":296,"children":443},[444,446,448],{"id":340,"depth":440,"text":445},"Le serious game : ",{"id":357,"depth":440,"text":447},"Questionnaire gamifié : ",{"id":366,"depth":440,"text":449},"Les escape game : ",{"id":404,"depth":175,"text":407},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete\u002Fhero.webp",{},{"title":206,"description":454,"canonical":455,"h1":206,"og":456},"La gamification du recrutement peut permettre d’attirer un large éventail de candidats, de mieux sélectionner et les intégrer…","https:\u002F\u002Fwww.digiworks.fr\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete",{"title":206,"url":455,"image":457,"description":454,"site_name":200,"type":201},"https:\u002F\u002Fwww.digiworks.frhttps:\u002F\u002Fdigiworks.fr\u002Fmedia\u002F52\u002Fconversions\u002Fa52c746d4072679292840d62363c76e5-thumb.webp","blog\u002Fgamification-rh\u002Frecrutement-gamification-votre-prochaine-arme-secrete","rxTzJtWso54g4c-IdCpFhcOxwo7iF9y5ZNtK6CnqFY0",{"id":461,"title":462,"action":8,"anchorPreferences":3,"body":463,"breadcrumbLabel":462,"cardImage":3,"cocon":186,"description":470,"extension":187,"heroImage":725,"imagePosition":3,"menuLabel":3,"meta":726,"navigation":190,"niveau":727,"noindex":192,"path":728,"pubDate":3,"seo":729,"stem":735,"url":728,"__hash__":736},"blog\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement.md","Gamification du recrutement : 5 exemples d'utilisation réussie du jeu pour attirer les meilleurs profils",{"type":10,"value":464,"toc":715},[465,468,471,474,490,493,497,505,511,514,517,521,523,529,532,535,542,550,555,559,562,567,570,573,576,579,585,589,592,595,598,602,605,611,614,617,628,631,635,638,644,647,655,661,664,670,673,679,683,686,689,695,698,701,704],[13,466,462],{"id":467},"gamification-du-recrutement-5-exemples-dutilisation-réussie-du-jeu-pour-attirer-les-meilleurs-profils",[21,469,470],{},"La gamification est un sujet qui intéresse de plus en plus de responsables RH en raison des nombreux avantages qu’elle peut apporter.",[21,472,473],{},"En effet, la gamification dans le domaine RH comporte de nombreux atouts lorsqu’il s’agit de recruter de nouveaux collaborateurs :",[475,476,477,481,484,487],"ul",{},[478,479,480],"li",{},"mettre en situation un candidat pour mieux analyser ses comportements",[478,482,483],{},"offrir une expérience innovante aux candidats et renforcer la marque employeur",[478,485,486],{},"au-delà du test, apporter des notions pédagogiques pour préparer l’intégration du candidat mais également lui permettre de juger de son adéquation avec les process ou la culture de l’entreprise",[478,488,489],{},"automatiser en partie le recrutement : grâce à une approche digitalisée de la gamification, une première phase d’analyse permet de mieux sélectionner les candidats et orienter des entretiens plus poussés en présentiel par exemple",[21,491,492],{},"Dans cet article vous sont présentés 5 exemples de gamification qui illustrent bien la façon dont ces nouvelles méthodes transforment le domaine des ressources humaines et en particulier les phases de recrutement.",[17,494,496],{"id":495},"le-succès-du-jeu-dans-lunivers-des-ressources-humaines-et-du-recrutement","Le succès du jeu dans l’univers des ressources humaines et du recrutement",[21,498,499,500,504],{},"Dans le domaine des ressources humaines, le jeu permet d'engager les collaborateurs, de renforcer leur motivation dans toutes les activités liées au travail. Les serious games et autres challenges ",[61,501,503],{"href":502},"\u002Fexpertise\u002Fgamification-en-entreprise\u002Fserious-game-en-entreprise","apportent une nouvelle dimension à la formation professionnelle"," en favorisant le développement des compétences de façon ludique.",[21,506,507,508],{},"Et les entreprises l’ont bien compris, intégrer des éléments de jeu dans les processus de recrutement est bénéfique à plusieurs niveaux. Tout d’abord, cela renvoie une image dynamique de votre entreprise, la fameuse image de marque employeur. Les nouvelles recrues sont aussi amenées à participer plus activement dans leur ",[61,509,510],{"href":63},"processus de recrutement.",[21,512,513],{},"En mettant leurs candidats au défi, les entreprises peuvent avancer plus rapidement dans leur processus de sélection. De leur côté, les candidats peuvent aisément se faire une idée du poste qui les attend, avant de décider d’aller plus loin dans le processus de recrutement.",[21,515,516],{},"La gestion des ressources humaines est ainsi facilitée puisque ne restent que les candidats réellement motivés par le poste et animés par les valeurs de l’entreprise.",[17,518,520],{"id":519},"top-5-des-exemples-de-gamification-dans-le-recrutement-en-entreprise","Top 5 des exemples de gamification dans le recrutement en entreprise",[234,522],{"id":174},[524,525,526],"ol",{},[478,527,528],{},"FACTEUR ACADEMY : un serious game pour se tester sur un métier",[21,530,531],{},"Facteur academy est un jeu qui a été créé pour réduire le taux de turn-over du CFA des métiers de La Poste.",[21,533,534],{},"Le joueur est plongé virtuellement dans un univers très réaliste où il joue son propre rôle de manière anonyme. En fonction de ce qu’il vit sur le jeu, différentes questions seront proposées. Lorsque le joueur répond correctement, il est récompensé. En revanche, pour chaque réponse fausse, un commentaire apparaît pour expliquer la raison. Le but est donc de tester mais également d’accompagner et faire progresser le participant.",[21,536,537,538,541],{},"Ce ",[61,539,351],{"href":540},"\u002Fblog\u002Fserious-game"," avait 2 objectifs :",[475,543,544,547],{},[478,545,546],{},"Pour l’apprenant : Le serious game lui permettait de vivre 1 semaine en tant que facteur pour le groupe. Ainsi il pouvait savoir si le métier lui plaisait, la réalité de celui-ci, les difficultés rencontrées…",[478,548,549],{},"Pour La Poste : Diminuer le risque que le métier ne plaise pas et donc un énorme gain de temps (réduction des procédures…) Le second était de faire passer le message que le métier nécessite rigueur et discipline. Le jeu mettait en avant l’importance de la ponctualité, la politesse…",[21,551,552],{},[300,553],{"alt":528,"src":554},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F00-1b6cf16f8f4c440a272beeecb3b8b2f2-optimized.webp",[234,556,558],{"id":557},"_2-décathlon-le-jeu-pour-animer-les-séances-de-recrutement-et-former-les-collaborateurs","2) DÉCATHLON : le jeu pour animer les séances de recrutement et former les collaborateurs ",[21,560,561],{},"Décathlon, entreprise française de grande distribution de sport et loisirs, utilise elle aussi, la gamification afin de trouver ses futurs salariés. Et de plusieurs façons !",[563,564,566],"h4",{"id":565},"_1-les-sessions-collectives-de-recrutement","1. Les sessions collectives de recrutement",[21,568,569],{},"“Cela nous permet de rester cohérents avec leurs valeurs et leur positionnement.”",[21,571,572],{},"Généralement, c’est une douzaine de candidats qui s’affrontent autour de différents matchs : football, ultimate, basket… Ou même des jeux d'enfance. Pendant les différentes activités proposées, les recruteurs observent les interactions entre les joueurs, leur manière de se comporter face à l’échec, la compétition, le challenge… Ainsi, ils peuvent détecter qui sont les leaders, qui sont les personnes les plus stratèges…",[21,574,575],{},"‍Leur objectif premier lors de ces sessions, est d’observer le savoir être des différents participants. Le second est de mettre à l’aise les candidats et ainsi mettre en lumière les différentes compétences personnelles.",[21,577,578],{},"‍De plus, cela leur permet d’instaurer une meilleure relation, plus équilibrée dès la rencontre entre les deux parties.",[21,580,581],{},[300,582],{"alt":583,"src":584},"DÉCATHLON : le jeu pour animer les séances de recrutement et former les collaborateurs","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F01-01eb8e3c1c07223931494651125794ee-optimized.webp",[563,586,588],{"id":587},"_2-les-business-game","2. Les business game",[21,590,591],{},"Décathlon organise également des challenges ou des business game qui permettent, sur une durée déterminée, de travailler sur une étude de cas. Régulièrement, les différents services de l’entreprise proposent des sujets autour de différentes problématiques.",[21,593,594],{},"‍Que vous soyez étudiant, client régulier du magasin, ou même déjà salarié au sein de l’entreprise Décathlon, vous pouvez participer aux différents challenges proposés par Décathlon.  ",[21,596,597],{},"L’objectif des jeux est de faire progresser les participants et ainsi faire évoluer leurs différents savoirs dans des domaines variés.",[234,599,601],{"id":600},"_3-kpmg","3. KPMG",[21,603,604],{},"KPMG, membre du Big Four, proposait dès 2014 à ses candidats un challenge, “80 days race the world”. Celui-ci est destiné aux futurs stagiaires. Les candidats s’affrontent durant une course digitale de montgolfière.",[21,606,607],{},[300,608],{"alt":609,"src":610},"Image d'un jeu de montgolfière où les joueurs doivent réaliser des défis, passer l'équateur et atteindre un temps record.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F02-9486392b9fba071c9abb00bfce928bfe-optimized.webp",[21,612,613],{},"En bref, vous commencez le jeu avec deux vies. Plus vous faites voler votre montgolfière haut, plus vous êtes rapide, mais plus vous utilisez de carburant. Il y a des checkpoints pour se ravitailler mais attention à réussir à y parvenir…",[21,615,616],{},"Pour être le vainqueur, 3 objectifs sont à remplir : ",[475,618,619,622,625],{},[478,620,621],{},"réaliser 10 défis",[478,623,624],{},"passer l’équateur",[478,626,627],{},"atteindre le record en termes de temps.\nEn parallèle, afin de développer les réseaux sociaux, un hashtag a été mis en place sur Twitter. Les joueurs pouvaient ainsi coopérer et s’échanger des conseils pour être plus performants dans le jeu.",[21,629,630],{},"Ce challenge permet non seulement de tester les capacités comportementales des candidats qui sont essentielles pour travailler au sein du groupe, mais aussi de faire de la communication externe. Par ailleurs, l’engagement dans un jeu est une manière pour les candidats de prouver leur motivation d’intégrer le groupe.",[234,632,634],{"id":633},"_4-loréal"," ‍4) L’ORÉAL",[21,636,637],{},"Mieux recruter en utilisant la technologie et les concepts du jeu, c’est le défi que s’est lancé le groupe français L’Oréal. “Reveal” fut la solution.",[21,639,640],{},[300,641],{"alt":642,"src":643},"Image d'un jeu virtuel où les joueurs découvrent des métiers et interagissent dans un environnement d'entreprise simulé.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F03-c34dce9df7a07416edf1e41b75bf09ea-optimized.webp",[21,645,646],{},"Le but du jeu est simple, permettre aux candidats de découvrir différents métiers, mais aussi de mieux se connaître, et de tester leur capacité managériale.",[21,648,649,650,654],{},"Pour cela, vous incarnez votre propre personnage virtuellement, comme si c’était votre premier jour dans le groupe. Un peu à l’image des SIMS version entreprise, vous pouvez vous déplacer dans les différents bureaux, faire des rencontres, découvrir la culture d'entreprise ou encore le ",[61,651,653],{"href":652},"\u002Fblog\u002Fonboarding","processus d’onboarding"," mis en place.\nObjectif du jeu : cumuler les points en tissant des liens avec ses collègues, en effectuant des missions ou encore en répondant correctement aux différents quizz.",[21,656,657],{},[300,658],{"alt":659,"src":660},"Image d'un jeu interactif où les participants reçoivent des suggestions de carrières basées sur leurs réponses et compétences.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F04-d250898564852d2785a84d2f4e22ca28-optimized.webp",[21,662,663],{},"À la fin de la partie, vous recevez des idées de carrières en fonction de vos qualités et de vos réponses. Le jeu était entièrement ouvert, tout le monde pouvait y participer, peu importe le parcours.",[21,665,666,669],{},[28,667,668],{},"Et au final ? Que gagne-t-on ?","\nUne partie des joueurs ayant réussi à obtenir un bon score avait l'opportunité de pouvoir faire un stage au sein du groupe. Dans les années 2010 et au niveau mondial, L’Oréal avait pour objectif de trouver 2600 stagiaires par an. Un tiers des recrutements des stagiaires passait par la plateforme.",[21,671,672],{},"Et pour les 6 meilleurs joueurs, L’Oréal offrait un voyage tout compris à Paris où ils pouvaient y découvrir le siège du groupe et ainsi montrer leurs compétences.",[21,674,675],{},[300,676],{"alt":677,"src":678},"Visuel d'un jeu de carrière, avec des opportunités de stage chez L’Oréal et un voyage à Paris pour les six meilleurs participants.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F05-exemple-gamification-oreal-optimized.webp",[234,680,682],{"id":681},"_5-uberdrive","5) UBERDRIVE",[21,684,685],{},"‍Uber a conçu et utilisé un jeu qui a pour objectif de faciliter et rendre plus qualitatif leur méthode de recrutement.",[21,687,688],{},"‍Ils se sont donc lancés dans le développement de “UberDrive”. Fidèle à l’activité de l’entreprise, les joueurs prennent donc le rôle d’un chauffeur Uber tout au long de sa tournée de livraison.",[21,690,691],{},[300,692],{"alt":693,"src":694},"Jeu \"UberDrive\" où les joueurs incarnent un chauffeur Uber lors de livraisons, améliorant le processus de recrutement d'Uber.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002F06-5128c11e43f9f8b4e488d8bd8764231a-optimized.webp",[21,696,697],{},"Vous rencontrerez plusieurs personnages que vous devez conduire. Vous êtes donc testé sur la connaissance de votre ville car votre objectif est de prendre les trajets les plus rapides ! Tout au long de votre périple, le jeu vous informe sur les différents monuments de la ville afin de pouvoir converser plus aisément avec les clients.\nAvec cette expérience, l’entreprise Uber avait pour objectif d’améliorer son image de marque ainsi que sa notoriété.",[21,699,700],{},"‍Au fur et à mesure que le jeu avance, les joueurs sont invités à rejoindre les rangs de la société, cela a donc pu attirer de nombreux nouveaux collaborateurs.",[21,702,703],{},"La sortie de cette application peut sembler étonnante à première vue. Cependant, celle-ci répond à plusieurs objectifs très importants pour l'avenir de la firme :",[475,705,706,709,712],{},[478,707,708],{},"Soigner l'image de Uber auprès des chauffeurs",[478,710,711],{},"Trouver de nouveaux chauffeurs Uber",[478,713,714],{},"Rendre les conducteurs plus efficaces en leur donnant des astuces sur les lieux dans lesquels ils circulent\nPour conclure, on peut dire que la gamification est un levier intéressant dans le domaine des ressources humaines. La gamification dans le process de recrutement permet de développer votre marque employeur, de mieux comprendre les différents candidats et ainsi… Recruter de meilleurs profils pour votre entreprise !",{"title":174,"searchDepth":175,"depth":175,"links":716},[717,718],{"id":495,"depth":175,"text":496},{"id":519,"depth":175,"text":520,"children":719},[720,721,722,723,724],{"id":174,"depth":440,"text":174},{"id":557,"depth":440,"text":558},{"id":600,"depth":440,"text":601},{"id":633,"depth":440,"text":634},{"id":681,"depth":440,"text":682},"\u002Fimg\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement\u002Fhero.webp",{},"article_pilier","\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement",{"title":730,"description":731,"canonical":732,"h1":462,"og":733},"5 exemples réussis d’utilisation de la gamification pour recruter","Découvrez à travers 5 exemples, comment la gamification peut aider les entreprises à recruter les meilleurs candidats et préparer l’intégrat...","https:\u002F\u002Fwww.digiworks.fr\u002Fblog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement",{"title":730,"url":732,"image":734,"description":731,"site_name":200,"type":201},"https:\u002F\u002Fwww.digiworks.frhttps:\u002F\u002Fdigiworks.fr\u002Fmedia\u002F71\u002Fconversions\u002F597b143954fa6e98249078a439200347-thumb.webp","blog\u002Fgamification-rh\u002Ftop-gamification-recrutement","6H0pM7UajIc_3CxoKQXA7FGH0MCQD-nh889K6tc1iiI",[738,741,744,747,750,753,756,759,762,765,768,771,774,777,780,783,786,789,792,795,798,801,804,807,809,812,815,818,821,822,823,824,827,830,832,835,838,841,844,847,850,853,856,859,862,865,868,871,874,877,880,883,886,888,891,894,896,899,902,905,908,910,913,916,919,922,925,928,931,934,937,940,943,946,949,952,955,958,961,964,967,970,973,976,979,982,985,988,991,994,997,1000,1003,1006,1009,1012,1015,1018,1021,1024,1027,1030,1033,1036,1039,1042,1045,1048,1051,1054,1057,1060,1063,1066,1069,1072,1075,1078,1081,1084,1087,1090,1093,1096,1099,1102,1105,1108,1111,1114,1117,1120,1123,1126,1129,1132,1135,1138,1141,1144,1147,1150,1153,1156,1159,1162,1165,1168,1171,1174,1177,1180,1183,1186,1189,1192,1195,1198,1201,1204,1207,1210,1213,1216],{"path":739,"label":740},"\u002Fblog\u002Fadvergame\u002Fadvergame-brand-content","Advergame 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