Plateforme documentaire sur-mesure pour sécuriser les interventions de colmatage de fuites

Petroseal est une entreprise spécialisée dans la conception de solutions permettant de réparer des fuites sur des réseaux de tuyauterie soumis à des conditions souvent extrêmes : forte pression, températures élevées, produits chimiques agressifs, environnements sensibles comme l’industrie lourde, la chimie ou encore le secteur nucléaire.

L’entreprise développe notamment des systèmes de boîtes qui viennent se connecter autour du tuyau pour colmater la fuite. Une pâte de colmatage est d’abord insérée ou injectée autour du tuyau, puis une boîte étanche est positionnée par-dessus. L’ensemble forme une barrière qui assure l’étanchéité et sécurise le tronçon de tuyauterie, grâce à l’association de la pâte et du boîtier étanche.

Au fil du temps, Petroseal a développé de nombreuses références de pâtes, des dispositifs mécaniques spécifiques et des modes opératoires détaillés. L’entreprise est à l’origine de plusieurs innovations uniques sur le marché et forme régulièrement des professionnels à l’utilisation de ses technologies, afin de garantir des interventions à la fois sûres et efficaces.

Centraliser le savoir-faire et guider les techniciens sur le terrain

Avant la mise en place de la plateforme web, les équipes Petroseal et leurs clients devaient composer avec des fiches produits et des fiches de données, des modes opératoires parfois transmis sous forme de documents isolés.

Plusieurs échanges avec les experts Petroseal étaient souvent nécessaires pour savoir exactement quelle pâte utiliser dans une situation donnée.

L’enjeu principal est avant tout de sécuriser les interventions, en s’assurant que la bonne pâte soit utilisée, dans les bonnes conditions de température, de pression et de compatibilité produit, tout en structurant la connaissance autour des familles de pâtes, des médias (fluide circulant), des équipements et des types de fuite.

Avec cette plateforme, l’entreprise met à disposition de ses utilisateurs une base documentaire complète accessible après la formation. Cela permet de faciliter le support et d’enrichir en continu la base de donnée.

Une plateforme documentaire métier, multilingue et modulable

Pour répondre à ces besoins, nous avons conçu une plateforme web sur-mesure conçue comme un véritable centre de ressources techniques. L’accès est réservé au personnel Petroseal et aux entreprises extérieures ayant suivi une formation dédiée, afin de protéger le savoir-faire de l’entreprise tout en le rendant pleinement exploitable sur le terrain.

L’interface est disponible en plusieurs langues, ce qui facilite le déploiement international des solutions Petroseal. Chaque compte utilisateur comporte un profil complet : nom, prénom, entreprise, pays et identifiants d’accès. Les administrateurs disposent de tous les éléments nécessaires pour gérer les droits et maîtriser qui accède à la plateforme.

Une fois connecté, l’utilisateur accède à quatre grands modules correspondant aux principaux besoins opérationnels : « J’ai une fuite », « Les modes opératoires », « Quelle pâte utiliser ? » et « Les fiches de données sécurité ».

Une base documentaire de référence pour prolonger la formation

La plateforme agit comme une base documentaire centralisée. Après une formation, les techniciens peuvent retrouver l’ensemble des documents vus en session, revenir sur certaines notions, consulter à nouveau des procédures et télécharger les fiches utiles.

L’accès restreint aux collaborateurs Petroseal et aux utilisateurs formés permet à l’entreprise de partager une expertise de haut niveau tout en maîtrisant la diffusion de ses innovations.

Cette plateforme accompagne ainsi la montée en compétence des équipes sur la durée : la formation ne s’arrête pas à la salle de cours, elle se prolonge sur le terrain grâce à un outil numérique fiable et toujours à jour.

Module « J’ai une fuite » : déclarer et documenter une situation terrain

Ce module guide le technicien dès qu’il est confronté à un problème sur une installation.

La première étape consiste à sélectionner le média, c’est-à-dire la substance qui circule dans la conduite en temps normal. Une liste déroulante classée par ordre alphabétique est proposée, avec par exemple acétamine, acide phosphorique, acide sulfurique, air, eau et bien d’autres références.

Si le média ne figure pas dans la liste, le technicien peut le signaler grâce à la fonction « média manquant » et préciser le fluide concerné. Cette possibilité permet d’enrichir progressivement la base au fil des cas rencontrés.

Une fois le média choisi, l’utilisateur renseigne des informations complémentaires : niveau de pression dans le tuyau, température et variations de température, équipement concerné, type de fuite, nom de l’unité et site d’intervention.

Il peut ajouter des commentaires pour contextualiser la situation et importer une image ou une vidéo afin de documenter visuellement la fuite.

Une fois le formulaire complété, la demande est enregistrée dans l’outil d’administration, qui centralise toutes les requêtes « J’ai une fuite ».

Les experts Petroseal disposent ainsi d’une base structurée de cas terrain, consultable et exploitable pour le suivi des interventions, l’assistance aux techniciens et l’amélioration continue des solutions.

Module « Quelle pâte utiliser ? » : un assistant de choix pour le colmatage

Ce module joue le rôle d’assistant de choix produit. Son objectif est de guider le technicien vers les références de pâte les plus adaptées à une situation donnée.

L’utilisateur commence par remplir un formulaire qui permet de qualifier précisément le besoin. Il indique le média utilisé (par exemple l’acroléine), le niveau de pression, la température, l’équipement concerné, le type de fuite et précise s’il s’agit d’une injection initiale ou d’une réinjection. Des cases à cocher permettent également de signaler si le cas relève du nucléaire, de l’alimentaire ou d'aucun des deux.

Une fois le formulaire validé, la plateforme affiche les résultats disponibles, c’est-à-dire l’ensemble des références de pâtes susceptibles d’être utilisées pour colmater une fuite sur un tuyau contenant le média renseigné dans les conditions décrites. Parmi ces résultats peut figurer, par exemple, la pâte JNL 1241.

En cliquant sur la fiche de cette pâte, le technicien retrouve une description complète : fluide concerné (par exemple, hydrocarbures et produits dérivés), couleur de la pâte (verte dans ce cas), plage de température et de pression compatibles, durée d’utilisation à compter de la fabrication, type d’enceinte recommandée (par exemple, enceinte métallique de type collier).

En disposant de plusieurs références compatibles, le technicien peut comparer les caractéristiques, par exemple au niveau des plages de température, pour identifier la solution la plus pertinente.

Le cœur de la logique repose sur des spécifications d’usage qui établissent un lien entre un média, une pâte de colmatage et des conditions d’utilisation précises comme la température minimale et maximale, la pression ou l’équipement. Ces spécifications sont saisies et mises à jour par l’administrateur de la base de données, ce qui permet de faire évoluer les correspondances au fil des retours d’expérience.

Si l’application indique qu’aucune pâte n’a été trouvée, le technicien peut faire un signalement. Un formulaire pré-rempli avec les données saisies s’ouvre alors ; il lui suffit d’ajouter un commentaire avant d’envoyer la demande à l’administrateur.

Dans le tableau de bord, l’administrateur voit apparaître un nouveau signalement « Quelle pâte utiliser ? » avec l’ensemble des informations.

Ces retours terrain servent à enrichir la base, à créer de nouvelles spécifications d’usage et à couvrir progressivement davantage de cas réels.

Module « Les fiches de données sécurité » : accéder aux informations réglementaires

Ce module regroupe toutes les informations nécessaires pour travailler en conformité avec les exigences réglementaires et de sécurité.

L’utilisateur commence par sélectionner une famille, c’est-à-dire un regroupement cohérent de pâtes. Plusieurs familles sont proposées, notamment air / vapeur, hydrocarbure, acide et produit chimique, ou encore nucléaire. Dans la famille nucléaire, on retrouve par exemple NUC 40, NUC 40S, NUC 42 et d’autres références.

En cliquant sur une pâte particulière, l’utilisateur accède à une fiche technique détaillée qui précise le type de fluide concerné, la couleur de la pâte, la température d’utilisation, la pression admissible, les produits incompatibles, le mode de stockage, l’aspect, les conditions de service, les cas d’utilisation, les observations générales ainsi que le matériel d’injection et de réinjection recommandé.

Un bouton permet de télécharger la fiche de sécurité au format PDF. Ce document détaille l’ensemble des aspects techniques et réglementaires associés à la pâte, ce qui offre une documentation complète toujours accessible en contexte d’intervention.

Module « Les modes opératoires » : des procédures pas à pas pour chaque intervention

Ce module rassemble l’ensemble des procédures élaborées par Petroseal pour traiter les fuites selon différents scénarios.

La plateforme détaille, étape par étape, la marche à suivre pour répondre à un problème de fuite. Cela peut concerner la pose d’un collier injecté avec ou sans bac d’injection, la pose d’une boîte injectée, la réalisation d’une injection, la pose d’une boîte prémoulée ou encore la mise en place d’un serre-à-vis.

Lorsque l’utilisateur sélectionne un mode donné, par exemple l’injection, il accède à l’ensemble des étapes à respecter pour garantir la sécurité et l’efficacité de l’intervention.

Un bouton lui permet de télécharger les documents PDF associés, notamment la procédure standard d’injection pour le colmatage par compression.

Ainsi, les techniciens disposent en permanence de la dernière version des consignes et peuvent s’y référer rapidement sur le terrain.

Tableau d’administration : piloter la base de connaissances

Côté back-office, un tableau d’administration permet à Petroseal de piloter l’ensemble de la plateforme.

Les administrateurs peuvent consulter la liste des utilisateurs, vérifier leurs informations et les dates de validité de leurs comptes, puis activer ou désactiver les accès en fonction des besoins.

Cette gestion fine garantit que seuls les collaborateurs et clients autorisés peuvent consulter la base documentaire.

La partie gestion des contenus permet d’administrer de manière très précise la liste des médias, les spécifications d’usage, les types de pâtes, les familles de pâtes, les équipements, les types de fuites, les fiches de données sécurité et les modes opératoires.

La base de connaissances peut ainsi être mise à jour au fil des innovations de Petroseal, des nouveaux produits et des retours d’expérience du terrain.