Gamification marketing : Fidéliser grâce aux jeux

 À travers la lecture de ce blog, nous allons voir comment la gamification peut être utilisée pour encourager l'engagement des utilisateurs, améliorer la rétention, la fidélisation, et même augmenter les ventes. Nous allons également explorer les différentes stratégies de fidélisation et comment elles peuvent être adaptées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Alors, prêt à plonger dans l'univers passionnant de la gamification et de la fidélisation ?

Utiliser les leviers du jeu pour toucher ses cibles marketing

Privilégier la fidélisation des clients existants

La gamification est un concept relativement nouveau dans le monde du marketing, mais il est de plus en plus utilisé par les entreprises pour fidéliser les clients et améliorer les ventes. La gamification consiste à utiliser des éléments de jeu, tels que des défis, des récompenses et des classements, pour encourager l'engagement des utilisateurs et les inciter à rester fidèles à la marque.
La fidélisation des clients est un enjeu crucial pour toute entreprise qui souhaite réussir sur le long terme. En effet, il est souvent plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients que de fidéliser les clients existants. De plus, des clients fidèles sont susceptibles de dépenser plus et de recommander la marque à leur entourage.

Jouer la carte de l’innovation pour marquer les esprits

Il est de plus en plus difficile pour les entreprises de se démarquer face à la concurrence. C'est là que la gamification intervient ! Créer un jeu publicitaire sur-mesure vous offre un moyen efficace d'engager vos clients et de les inciter à rester fidèles à la marque par des approches différenciantes et innovantes. 
En effet, les éléments de jeu tels que les défis, les récompenses et les classements, stimulent la motivation et l'enthousiasme chez vos utilisateurs. Ces derniers se sentent impliqués dans un processus amusant et interactif, ce qui les pousse à interagir avec votre marque.

Miser sur une expérience stimulante et l’attirance pour les récompenses 

L'intégration de la gamification dans les programmes de fidélisation peut considérablement améliorer la rétention des clients pour une entreprise. En effet, plus ces programmes sont conçus efficacement, plus les clients sont incités à participer et obtenir des récompenses en retour.
Cette dynamique a un impact psychologique sur le client, qui est motivé à persévérer dans le processus pour obtenir davantage de récompenses. Ainsi, l'entreprise et les clients bénéficient tous deux de cette stratégie, gagnant-gagnant.
Les programmes de fidélité basés sur les jeux peuvent par exemple offrir des points, des coupons, des réductions ou des cadeaux pour inciter les clients à revenir et à acheter plus souvent. Mais la gamification, au-delà de la récompense, apporte également une composante expérientielle à votre client dans son parcours de fidélisation. Pour illustrer ce que nous venons de dire, n'hésitez pas à visiter la page projet Mondelez !

En somme, la gamification est un outil puissant pour améliorer la performance marketing des entreprises. En offrant une expérience interactive, motivante et amusante, les entreprises peuvent augmenter l'engagement et la fidélité des clients, tout en augmentant les ventes et la visibilité de la marque.

Les étapes à respecter pour mettre en place une stratégie marketing gamifiée

La gamification de votre marketing peut être un excellent moyen d'engager vos publics cibles, développer votre notoriété, renforcer votre image de marque et booster vos ventes. En mettant en place les bons leviers marketing au bon moment, vous pouvez atteindre vos clients de manière efficace et précise et, par la même occasion, attirer de nouveaux clients.
La gamification est une méthode qui peut être appliquée à divers secteurs pour encourager la fidélisation, la motivation ou même la rétention. En utilisant des éléments de gamification, vous pouvez facilement engager et fidéliser vos clients.
Toutefois, pour que la gamification soit efficace, il est important de suivre une série d'étapes clés :

• définir clairement les objectifs marketing
• comprendre votre cible
• choisir les éléments de jeu les plus pertinents
• mettre en place un système de récompenses efficaces
• mesurer les KPI  (taux de conversion, génération de trafic…)

Exemple de jeux pour fidéliser

En utilisant ces types de jeux, vous pouvez non seulement fidéliser vos clients, mais aussi augmenter leur engagement et leur loyauté envers votre marque. L’idéal étant de pouvoir leur proposer une expérience personnalisée si vous connaissez leurs préférences. Cette connaissance fine grâce aux données clients vous permet de cibler les besoins et les attentes spécifiques de chacun.

Les quiz

Les jeux de quiz sont un excellent moyen d'engager les clients et de tester leurs connaissances concernant votre produit, service ou marque. En offrant des récompenses, comme des coupons ou des points de fidélité, les clients sont incités à revenir et à jouer à nouveau. Il s’agit d’un classique maîtrisé par le grand public sur lequel il est possible d’apporter de l'originalité dans la scénarisation du quiz (animations ou illustrations évolutives selon les réponses par exemple).

‍Jeux de piste

Organisez des jeux de piste dans votre magasin ou dans les environs, en proposant des énigmes à résoudre ou des indices à trouver pour remporter des prix.

Jeux de hasard

Proposez des jeux de hasard, comme une roue de la fortune ou un jeu de pile ou face, avec la possibilité de gagner des récompenses en magasin.

Jeux de réalité augmentée

Utilisez la technologie de réalité augmentée pour proposer des jeux interactifs en magasin, avec la possibilité de gagner des récompenses en scannant des QR codes ou en trouvant des objets cachés. ‍

Jeux vidéo

En empruntant les codes du jeu vidéo, vous pouvez proposer un jeu publicitaire unique qui fait en même temps la promotion de vos produits ou services. Le but marketing est ici d’exposer le client à votre univers de marque tout en lui offrant du divertissement. Vous instaurez ainsi une relation de confiance durable

7 conseil de l’agence pour gamifier la relation clients

Connaissez votre clientèle cible et adressez-vous à elle de manière personnalisée pour maintenir son engagement. Vous créerez ainsi une expérience-client interactive et unique qui marquera les esprits.
Pour mettre en place une bonne stratégie de fidélisation, veillez à suivre ces actions marketing : 

• Testez continuellement votre programme de fidélité pour vous assurer que les clients vivent une expérience positive et que la ludification offre une valeur ajoutée.
• Fournissez aux clients un accès facile à leur progression dans le programme, qui devrait comporter un défi encourageant et réalisable.
• Assurez-vous que le système soit facile à comprendre et à utiliser pour le client, tout en étant stimulant et intrigant.
• Offrez des cadeaux à l'inscription et à d'autres moments pour encourager la participation.
   

N'oubliez pas l'importance du mobile comme plateforme pour accéder au programme de fidélité, qui permet des opportunités uniques comme le scanning de produits pour des points bonus et le partage facile sur les réseaux sociaux.

Assurez-vous que le programme de fidélité soit aligné sur les objectifs de l'entreprise et recueillez des données pour améliorer constamment le système et obtenir des connaissances exclusives sur les clients.

Notre conclusion sur les techniques de l’advergame

La gamification est une stratégie efficace pour fidéliser les clients en les engageant de manière ludique et interactive. Les éléments de jeu stimulent leur motivation et leur engagement envers une marque. Il est important de bien comprendre les attentes et les préférences des utilisateurs pour concevoir des mécaniques de jeu pertinentes. En combinant la gamification avec d'autres stratégies de fidélisation, vous pouvez créer une relation forte et durable avec vos clients.