Utiliser le Serious Game comme outil de formation est une pratique de plus en plus présente aujourd'hui chez les entreprises. Tout comme la gamification, visant à ludifier des processus d'intégration ou à accompagner un changement d'organisation, le Serious Game permet aux entreprises de se concentrer davantage sur le côté humain de leur gestion des ressources humaines. Outils modernes et ludiques, héritiers des jeux vidéos, les serious games s'adaptent pour offrir des formations professionnelles et motivantes.
Dans un contexte où la formation digitale prend une place centrale dans la stratégie des entreprises, le Serious Game s’impose comme un formidable levier pour renouveler les parcours pédagogiques. Il permet de parler de sujets sérieux, parfois complexes ou sensibles, avec les codes du jeu vidéo et de l’interactivité. Là où un module e-learning classique peut vite devenir passif, le jeu sérieux propose une expérience à vivre plutôt qu’un simple contenu à dérouler.
Utiliser le Serious Game comme outil de formation est une pratique de plus en plus présente aujourd'hui chez les entreprises. Tout comme la gamification, visant à ludifier des processus d'intégration ou à accompagner un changement d'organisation, le Serious Game permet aux entreprises de se concentrer davantage sur le côté humain de leur gestion des ressources humaines. Outils modernes et ludiques, héritiers des jeux vidéos, les serious games s'adaptent pour offrir des formations professionnelles et motivantes.
Chez Digiworks, nous concevons ces dispositifs comme de véritables expériences à part entière, au croisement du jeu vidéo, de la pédagogie et de vos enjeux métiers. Notre rôle est de transformer vos objectifs de formation en scénarios interactifs qui donnent envie à vos apprenants de s’engager.
Qu’est-ce qu’un serious game ?
Un serious game (jeu sérieux en français), bien qu'étroitement lié à la gamification, est un outil de formation ludique basé sur le jeu de rôle. Sous forme de jeu ou de simulation, il a pour objectif de faire transmettre des messages forts et importants sur des sujets sérieux et des problématiques complexes (sensibilisation, information, communication, enseignement, etc.). En d’autres mots, les serious games sont définis comme étant un type de jeu qui a un objectif bien défini : l’apprentissage.
Au travers du serious game, l’apprenant se retrouve immergé dans une expérience de formation qui revêt un caractère ludique et qui transmet des compétences réelles dans un cadre fictif. L’objectif d’apprentissage s’atteint à la fin du jeu avec comme finalité des notions telles que la compréhension, l’information, l’apprentissage et l’amélioration des compétences. Utiliser le serious game dans un programme de formation permet à la fois d’enseigner de nouvelles compétences mais aussi de faire en sorte qu’elles soient traduites dans des situations réelles.
Fréquemment utilisé dans un contexte sérieux et professionnel, il permet de s'exercer à des tâches spécifiques. Des simulateurs sont par exemple utilisés dans l'industrie du jeu vidéo pour former à la conception de jeux ou dans l'armée américaine pour préparer les soldats aux situations de combat. Les serious games ont un potentiel éducatif élevé car ils permettent aux apprenants d'explorer des concepts ou de développer des compétences de manière interactive et pratique.
Avant de déployer un Serious Game dans votre organisation, il est essentiel de bien comprendre ce qui le distingue d’un simple jeu ou d’un module de formation classique. Un Serious Game n’est pas un gadget ludique, mais un outil structuré qui s’appuie sur des mécaniques de jeu au service d’un objectif sérieux.
Un serious game (jeu sérieux en français), bien qu'étroitement lié à la gamification, est un outil de formation ludique basé sur le jeu de rôle. Sous forme de jeu ou de simulation, il a pour objectif de faire transmettre des messages forts et importants sur des sujets sérieux et des problématiques complexes (sensibilisation, information, communication, enseignement, etc.). En d’autres mots, les serious games sont définis comme étant un type de jeu qui a un objectif bien défini : l’apprentissage.
Dans un Serious Game, vous ne demandez plus simplement à vos collaborateurs de “consommer” un contenu, vous les plongez dans une situation où ils doivent faire des choix, prendre des décisions et en observer les conséquences. Ils apprennent en agissant, et non plus seulement en lisant ou en écoutant.
Au travers du serious game, l’apprenant se retrouve immergé dans une expérience de formation qui revêt un caractère ludique et qui transmet des compétences réelles dans un cadre fictif. L’objectif d’apprentissage s’atteint à la fin du jeu avec comme finalité des notions telles que la compréhension, l’information, l’apprentissage et l’amélioration des compétences.
Utiliser le serious game dans un programme de formation permet à la fois d’enseigner de nouvelles compétences mais aussi de faire en sorte qu’elles soient traduites dans des situations réelles.
Concrètement, cela signifie que vos collaborateurs peuvent expérimenter des scénarios à risque, tester des comportements ou des décisions, se tromper, recommencer, sans mettre en danger un projet, un client ou une organisation. Le terrain de jeu devient un espace sécurisé d’entraînement.
Fréquemment utilisé dans un contexte sérieux et professionnel, il permet de s'exercer à des tâches spécifiques. Des simulateurs sont par exemple utilisés dans l'industrie du jeu vidéo pour former à la conception de jeux ou dans l'armée américaine pour préparer les soldats aux situations de combat. Les serious games ont un potentiel éducatif élevé car ils permettent aux apprenants d'explorer des concepts ou de développer des compétences de manière interactive et pratique.
Serious game, gamification, simulation : quelles différences ?
Le Serious Game se distingue de la simple gamification ou des simulateurs. La gamification consiste à ajouter des mécaniques de jeu (points, badges, niveaux, classements) à un dispositif existant. Un simulateur, lui, reproduit fidèlement une situation réelle, mais sans forcément proposer un scénario, des personnages ou une narration.
Le Serious Game combine ces approches : il propose un univers, une histoire, des personnages, des règles et des objectifs pédagogiques clairs. Vous ne vous contentez pas de “ludifier” un parcours, vous créez une expérience complète, structurée autour de vos enjeux de formation.
Un outil au service de vos enjeux RH, marketing ou métier
Parce qu’il est flexible, le Serious Game peut servir de multiples objectifs : faire découvrir une nouvelle offre, former à des procédures, travailler la posture managériale, sensibiliser à la sécurité ou à l’éthique… Chez Digiworks, nous concevons des jeux sérieux sur mesure pour coller au plus près à votre contexte et à vos publics, qu’ils soient collaborateurs, clients, partenaires ou citoyens.
Les secteurs les plus sensibilisés au serious game
Aujourd’hui, le Serious Game s’est diffusé bien au-delà des secteurs pionniers. Il ne se limite plus à quelques grandes industries, mais s’invite dans des organisations de toutes tailles qui veulent rendre leurs formations plus impactantes et plus engageantes.
Utiliser le jeu sérieux dans un contexte professionnel
Du fait de l’empreinte positive des serious games sur le comportement des apprenants, de plus en plus d’entreprises se questionnent sur la force de cet outil de formation nouvelle génération. On retrouve notamment une forte présence de l’apprentissage par le jeu dans les secteurs : aéronautique et de la défense (les jeux de simulations de guerre étant la genèse des serious games), de l’automobile, de la santé, de la distribution, des grandes entreprises ou encore du tourisme et de l’agriculture, selon une étude menée par Marketsandmarkets.
Avec une présence plurisectorielle, les serious games arrivent à répondre aux attentes de chacune des entreprises avec plusieurs segments principaux de typologies de jeu possibles.
On y retrouve :
- Les jeux ludo-éducatifs
- Les jeux d'entraînement et de simulation
- Les edumarket games
- Les political games
- Les jeux de sensibilisation et de sécurité.
Derrière ces catégories se cachent des approches très différentes. Les jeux ludo-éducatifs, par exemple, mettent l’accent sur la transmission de connaissances dans un univers accessible. Les jeux d’entraînement et de simulation se concentrent davantage sur la répétition de gestes ou de décisions clés, parfois dans des environnements techniques. Les edumarket games et political games, eux, mêlent enjeux de communication, de plaidoyer et de pédagogie.
Au sein des entreprises, le jeu est aussi utilisé comme outil de management des collaborateurs : pour resserrer les liens dans les équipes via des activités de team building, pour évaluer les compétences, pour accompagner les managers dans la gestion du changement et pour renforcer le sentiment d’appartenance.
Pour vous, cela ouvre un champ des possibles très large : vous pouvez imaginer un Serious Game pour accompagner le lancement d’un nouvel outil, pour instaurer une culture sécurité, pour encourager des comportements plus collaboratifs, ou pour embarquer vos équipes dans un projet de transformation profonde.
Utiliser la pédagogie ludique dans l’éducation
Dès la petite enfance, l’éducation par le jeu encourage le développement des tout-petits. En exploitant les jeux de construction, les puzzles, les jeux sensoriels et toutes sortes de supports ludiques comme des outils pédagogiques, l’adulte crée un environnement d'apprentissage stimulant et amusant, où les enfants peuvent apprendre en jouant.
Dans le domaine de l'éducation, les jeux éducatifs sont couramment utilisés pour familiariser les jeunes enfants avec des sujets qu’ils peuvent avoir du mal à appréhender : mathématiques, géographie, histoire, sciences… Par exemple, des petits jeux de résolution de fractions ou d’équations peuvent aider les apprenants à mieux intégrer la logique de calcul. Grâce au jeu, faire des mathématiques n’est plus une corvée !
Apprendre en s'amusant repose sur l'idée que l'apprentissage devrait être une expérience engageante, divertissante et gratifiante, c’est ce qu’on appelle aussi la pédagogie par le jeu. Plongé dans une atmosphère agréable et stimulante, le cerveau est plus réceptif à l'acquisition de nouvelles notions.
Chez les étudiants, différentes méthodes de pédagogie active peuvent être employées pour les encourager à rester actifs, curieux et responsables de leur propre apprentissage. En le faisant participer à des jeux de rôles, ils deviennent acteurs de leurs apprentissages en explorant des concepts et des interactions sociales dans un contexte simulé.
Le jeu d’entreprise est souvent utilisé dans les formations d’économie et gestion en proposant différents scénarios pour faire prospérer une entreprise. En étant plongés dans un jeu de simulation, ils sont amenés à apprécier l’impact de leurs décisions tout en bénéficiant d’une expérience augmentée et immersive.
Les mêmes principes irriguent les Serious Games utilisés dans l’enseignement supérieur ou la formation professionnelle : plus vos apprenants sont impliqués dans l’action, plus ils retiennent, et plus ils sont capables de transférer ces apprentissages dans le monde réel.
Les multiples avantages des jeux sérieux
Penser à intégrer un serious game dans un processus de formation n’est pas forcément une chose intuitive du fait de l’image renvoyée par les jeux vidéos, souvent considérés comme une activité purement ludique, plutôt qu’un outil utilisé pour l’apprentissage.
Toutefois, les serious games s’appuient sur ce qu’il y a de mieux dans les mécaniques du jeu vidéo pour arriver à engager, motiver et entraîner pour mettre à profit la force des apprenants sur des enjeux sérieux.
Les jeux sérieux proposent une approche d'apprentissage active et immersive, permettant aux apprenants d'interagir avec le contenu et d'expérimenter par eux-mêmes. Cet aspect ludique favorise la rétention des informations.
Ils sont conçus pour être divertissants, ce qui stimule la motivation des joueurs à progresser et à réussir dans le jeu. En apprenant par l'erreur, ils peuvent aussi expérimenter différentes décisions et développer leur capacité à résoudre des problèmes. Les jeux sérieux s’adaptent souvent au niveau de l’apprenant, ce qui permet un apprentissage personnalisé.
Un apprentissage actif, immersif et mémorable
Dans un Serious Game, vos apprenants ne restent pas passifs devant un écran. Ils cliquent, explorent, choisissent, testent, et construisent leur propre parcours. Cette posture active favorise naturellement l’attention et donc la mémorisation. Ils ne se souviennent pas seulement d’un contenu, mais d’une situation vécue, d’un choix effectué, d’un résultat obtenu.
Pour vous, c’est l’assurance que les messages clés de votre formation seront mieux ancrés et plus facilement réutilisables sur le terrain.
De la motivation à l’engagement durable
En s’appuyant sur des objectifs clairs, des feedbacks immédiats et une progression visible, les Serious Games créent un environnement motivant. Les apprenants ont envie d’aller plus loin, de débloquer un niveau, de réussir un scénario complexe, de comparer leurs résultats à ceux de leurs pairs.
Cette dynamique renforce l’engagement sur la durée, là où des dispositifs plus classiques peuvent souffrir d’abandon ou de désintérêt après quelques modules.
Renforcer des compétences essentielles
De manière générale, ils ont pour fonction de renforcer des compétences essentielles :
- Les jeux ludo-éducatifs
- Les jeux d'entraînement et de simulation
- Les edumarket games
- Les political games
- Les jeux de sensibilisation et de sécurité.
Chaque type de jeu sérieux peut cibler des compétences spécifiques : les jeux ludo-éducatifs développent les connaissances, le raisonnement ou la culture générale ; les jeux d’entraînement et de simulation renforcent les gestes métiers ou les réflexes de sécurité ; les edumarket games travaillent la compréhension d’une offre ou d’un service ; les political games et jeux de sensibilisation abordent des sujets sociétaux, éthiques ou réglementaires.
Le jeu pédagogique inclut souvent un système de suivi des progrès des joueurs, ce qui permet aux enseignants ou aux formateurs de suivre leur performance et d'identifier les domaines nécessitant une attention particulière.
Chez Digiworks, nous intégrons systématiquement des indicateurs et des tableaux de bord dans nos dispositifs. Vous pouvez ainsi piloter votre Serious Game comme un véritable outil de formation, et non comme une simple “opération coup de poing”.
Quelques exemples de serious game
Pour mieux visualiser ce que permet un Serious Game, voici quelques exemples concrets qui illustrent la diversité des sujets, des publics et des objectifs possibles.
1) The Uber Game
Le quotidien, Financial Times, a conçu un serious game permettant aux joueurs de se glisser dans leur quotidien. Les concepteurs du jeu se sont basés sur plusieurs témoignages de chauffeurs UBER pour concevoir les mécaniques de jeu et élaborer un dispositif ludique intégrant des éléments sérieux permettant de simuler la vie réelle d’un chauffeur.
À travers le parcours du chauffeur UBER, le joueur découvre les défis qu’ils doivent tous relever et la pression à laquelle ils doivent faire face. Ce jeu didactique a été conçu pour sensibiliser aux difficultés auxquelles font face les travailleurs des plateformes de covoiturage et faire passer un message fort au public.
Jeu sérieux du Financial Times simulant la vie d'un chauffeur UBER, révélant défis et pressions du métier.
Au-delà de l’expérience de jeu, ce dispositif montre comment un Serious Game peut devenir un outil de compréhension d’un modèle économique et de ses impacts sur les travailleurs.
2) Le bon, la brute et le comptable
Conçu par Journalism +++ (le réseau européen de sociétés spécialisées dans le journalisme de données), ce Serious Game incarne le joueur en tant que nouvelle directrice de cabinet du maire d'une grande ville.
Au cours des échanges avec les différents personnages du jeu, le joueur devra faire face à des choix soit d'ordre éthique, politique ou de corruption pour conserver au maximum son nouveau travail. Les règles du jeu sont différentes selon le type de personnage que l’on incarne. Le Bon cherche à protéger les villageois, la Brute cherche à éliminer le plus de villageois possible, et le Comptable vise à amasser un maximum d'argent. Chacun doit faire semblant de rien tout en poursuivant son objectif secret.
Le jeu se caractérise par une ambiance humoristique et des illustrations décalées qui renforcent l'atmosphère loufoque du Far West revisité. Cependant, toutes les situations que va rencontrer le joueur sont inspirées de faits réels. Les objectifs pédagogiques consistent à éclairer sur les mécaniques de corruption qui ont été utilisées dans cet environnement.
Illustration humoristique d'un jeu où le joueur incarne une directrice de cabinet confrontée à des choix éthiques et politiques.
Ce Serious Game illustre la capacité du médium à aborder des sujets sensibles comme la corruption, la responsabilité politique ou la transparence, sans moraliser, mais en laissant le joueur expérimenter par lui-même les conséquences de ses choix.
3) EDF R&D
Créer de la pédagogie en interne sur la technologie R&D et créer un dispositif commercial innovant ont été les enjeux d’EDF pour répondre à leurs problématiques R&D. L’entreprise s’est penchée du côté du serious game dans lequel les apprenants ont la possibilité de choisir parmi plusieurs machines pour comprendre leur fonctionnement. Ce serious game a eu pour principal objectif de ludifier l’apprentissage de nouveaux matériaux de travail. En résultat, les apprenants ont appris l'optimisation d’énergie grâce à l’utilisation de variateurs électriques dans l’industrie.
Dans le cadre de la formation professionnelle, le jeu permet aux collaborateurs d’intégrer les apprentissages tout en renforçant leur sentiment de compétence. Grâce au jeu numérique, ils boostent ainsi leur motivation intrinsèque.
Serious game d'EDF permettant aux apprenants de choisir des machines pour comprendre leur fonctionnement et optimiser l'énergie.
Ici, le Serious Game devient un outil de formation technique, mais aussi un support pour valoriser l’innovation et diffuser une culture de la performance énergétique.
4) Orchestra Lab
Pour renouveler les outils de pédagogie musicale à destination des enfants de 6 à 10 ans, une expérience ludo-pédagogique multiplateforme a été créée. Dans ce serious game 6 mini-jeux permettent d'éveiller les enfants à la musique classique à travers 3 œuvres musicales classiques interprétées à chaque fois par un orchestre français différent.
Sur sa tablette, l’enfant peut lancer différents mini-jeux et se lancer dans l’utilisation ludique de l’univers de la musique classique. Le joueur doit pour cela répondre à des quiz sur les compositeurs, résoudre des énigmes ou réaliser des parcours dans un univers vidéoludique haut en couleurs !
Cet exemple montre comment le Serious Game peut renouveler des approches pédagogiques parfois jugées “traditionnelles”, en rendant la musique classique vivante, interactive et accessible.
5) Train me
Cette fois-ci, le serious game a été réalisé dans le cadre d’un changement de mobiles des agents SNCF. L’agence Digiworks a développé une application gamifiée collaborative pour offrir à ses collaborateurs une expérience de jeu stimulante grâce à sa dimension ludique tout en produisant un impact sérieux. Présents directement depuis l’application, des quiz ont été répertoriés par thèmes : Métiers, Culture générale. Chaque session de quiz a différentes mécaniques ludiques : QCM, texte à trou, chaud/froid…
Chaque collaborateur peut suivre ses résultats et être récompensé pour chaque point gagné avec des mini-jeux et une personnalisation de son avatar. Les collaborateurs peuvent aussi se défier en équipe et se prendre au jeu, ce qui stimule l’engagement et l’engouement autour de l’outil.
Avec Train Me, nous avons accompagné SNCF sur un enjeu clé : faire de la conduite du changement une expérience positive. Plutôt que de subir l’arrivée de nouveaux outils, les agents les ont découverts dans un environnement de jeu collectif, convivial et motivant.
En savoir plus sur le serious game
Le serious game, ou jeu sérieux, est le fait d’intégrer les mécaniques du jeu autour d'une problématique sérieuse afin de les rendre davantage attrayants. Le serious game peut être utilisé sur un champ de domaines variés, que ce soit en Marketing ou en RH.
Utiliser des activités ludiques dans un processus de formation digitale permet de répondre à deux grandes problématiques : engagement et apprentissage. Les utilisateurs peuvent ainsi passer par différentes étapes de jeux leur permettant de découvrir les valeurs et problématiques abordées (organisation, valeurs, …).
Pour qu’un Serious Game fonctionne vraiment, il doit être pensé dès le départ comme un projet à part entière : cadrage des objectifs, compréhension de vos publics, choix des mécaniques de jeu pertinentes, écriture des scénarios, conception pédagogique, design UX et UI, développement technique, tests, déploiement, animation. C’est ce que nous faisons au quotidien chez Digiworks.
Si vous souhaitez échanger de votre processus de formation ou de la mise en place de gamification pour accompagner vos collaborateurs, contactez l’agence digitale créative Digiworks ou retrouvez plus en détails toutes nos offres de gamification et dispositifs digitaux (Serious Game, Gamification, Conseil, Développement de nouveaux outils…).
En travaillant avec nous, vous bénéficiez d’une équipe pluridisciplinaire qui parle à la fois le langage de vos métiers, celui de la pédagogie et celui du jeu vidéo. Nous concevons des dispositifs sur mesure, capables de s’intégrer à vos plateformes de formation existantes et de s’inscrire dans la durée.
