Un serious game ne doit pas seulement être apprécié : il doit produire des résultats mesurables sur vos objectifs. C’est pourquoi nous intégrons dès la conception une logique d’évaluation et de suivi des performances, afin de relier clairement l’expérience de jeu aux transformations attendues sur le terrain.
Engagement
Nous suivons d’abord le niveau d’engagement des participants : taux de participation, taux d’achèvement du jeu, mais aussi temps passé, nombre de sessions ouvertes et progression dans les différents niveaux. Ces données permettent de savoir si le dispositif suscite réellement l’intérêt des équipes et si elles vont au bout de l’expérience.
Apprentissages et montée en compétences
Nous analysons ensuite les apprentissages et la montée en compétences. Concrètement, cela passe par les résultats aux quiz et aux mini-jeux, par les scores obtenus sur des mises en situation clés, ainsi que par la comparaison des performances avant et après la formation. Vous disposez ainsi d’indicateurs tangibles pour mesurer l’acquisition de connaissances ou de nouveaux réflexes.
Évolution des comportements
Au-delà des scores, nous nous intéressons à l’évolution des comportements. Les pratiques observées sur le terrain par vos équipes RH ou formation, ainsi que les retours qualitatifs des managers et des participants, permettent de vérifier si les messages du serious game se traduisent en changements concrets dans le quotidien de travail.
Impact business / opérationnel
Enfin, nous évaluons l’impact business ou opérationnel, en lien direct avec l’objectif du serious game : amélioration de la satisfaction client, baisse des erreurs, meilleure adoption d’un outil, augmentation des ventes, etc. Ces indicateurs permettent de rattacher le projet à des enjeux stratégiques pour votre entreprise.
Nous vous aidons à définir les bons KPIs dès le démarrage, puis à lire les résultats pour faire du serious game un véritable levier de performance, et pas seulement une expérience ponctuelle.