Longtemps cantonnée aux jeux vidéo ou utilisée comme levier ponctuel dans certaines campagnes publicitaires, la gamification s’impose désormais comme une stratégie à part entière pour les entreprises. Le jeu s’utilise désormais pour former, déclencher des changements ou renforcer l’adhésion à vos valeurs de marque.
Globalement utilisée pour stimuler l’engagement des collaborateurs, la gamification répond à des enjeux très concrets dans des domaines aussi variés que la gestion RH, la communication publique, la sécurité en milieu industriel ou l’éducation dans l’enseignement supérieur.
L’approche ludique au service des collectivités
La concertation publique évolue. Pour mobiliser les citoyens et recueillir leur adhésion sur des sujets complexes, certaines collectivités misent sur le jeu.
C’est le cas de la Ville de Paris, qui a fait appel à Digiworks pour concevoir Iwa : un jeu de concertation innovant autour des enjeux de transition écologique.
Les joueurs sont plongés dans une ville virtuelle et doivent prendre des décisions collectives, répondre à des quiz et mesurer l’impact de leurs choix sur la qualité de vie des habitants. Le jeu favorise l’échange, la compréhension des enjeux et l’appropriation citoyenne des actions publiques.
Le jeu permet de faire participer activement des publics qui, autrement, ne se seraient jamais exprimés.
D’autres usages émergent : certaines municipalités envisagent déjà d’utiliser le jeu pour accompagner les habitants dans la gestion des déchets, rendre plus attractifs les plans de mobilité douce, ou encore sensibiliser les jeunes au fonctionnement démocratique de leur ville via des parcours ludiques dans les écoles ou les maisons de quartier.
Des parcours pédagogiques immersifs dans les grandes écoles
Dans le contexte de l’enseignement supérieur, former à la responsabilité sociétale et à la prise de décision complexe devient une priorité. C’est dans cette logique que nous avons développé ce jeu de simulation d’entreprise pour une grande école de commerce.
Les étudiants se mettent dans la peau de gestionnaires d’entreprises fictives. Ils sont confrontés à des choix économiques, sociaux et environnementaux. Chaque décision modifie l’équilibre de l’organisation, ce qui les contraint à trouver un juste milieu entre performance et durabilité.
L’impact pédagogique est bien plus fort quand l’émotion, la prise de risque et la curiosité entrent en jeu.
Au-delà des soft skills, les jeux peuvent aussi servir à évaluer les compétences interculturelles, initier à l’entrepreneuriat ou encore accompagner l’orientation professionnelle à travers des univers narratifs adaptés.
L’approche ludique permet de construire une pédagogie active, dans laquelle l’étudiant devient moteur de son apprentissage.
Le levier du jeu dans les entreprises de commerce et services
Former, animer, faire vivre une culture commune : les entreprises de service peuvent transformer leurs temps forts en véritables moteurs d’adhésion grâce au jeu.
Nous avons imaginé ce jeu de plateau sur mesure pour animer un réseau de conseillers en patrimoine. Le dispositif favorise la collaboration, le partage d’expérience et la montée en compétence sur des offres complexes, tout en créant une dynamique collective conviviale.
Dans le même esprit, ce serious game développé pour le Crédit Agricole a permis de diffuser une nouvelle offre auprès des collaborateurs. Grâce à un parcours de missions scénarisées, les équipes ont découvert les atouts du produit, testé des argumentaires et validé leurs acquis à leur rythme, tout en se prenant au jeu.
En jouant, on s’approprie naturellement les bons messages sans avoir l’impression de suivre une formation.
D’autres applications sont possibles pour ces entreprises : renforcer la culture client, développer le mentorat entre pairs ou encore faciliter l’onboarding à distance dans des contextes multisites.
Des outils interactifs pour la santé et le médico-social
Le secteur de la santé et du médico-social explore lui aussi les bénéfices de la gamification dans les domaines de la cohésion interne et de la mobilisation autour de causes fortes.
À l’occasion d’un séminaire professionnel, nous avons déployé ce dispositif complet de jeux personnalisés intégrés à la journée d’événement. Les participants ont été invités à découvrir des contenus métiers de manière ludique et dynamique. Le résultat : un engagement renforcé et un ancrage durable des messages transmis.
Dans une autre logique, nous avons développé cette application mobile dédiée à la collecte de dons gamifiée. Grâce à un univers narratif et des mécanismes de progression, les utilisateurs étaient encouragés à faire des dons et à parrainer des actions concrètes.
Le jeu peut aussi être utilisé pour améliorer la communication entre soignants et aidants, ou encore valoriser le rôle des métiers du soin auprès des jeunes générations.
Nous accompagnons les organisations de tous secteurs dans la conception de solutions gamifiées sur mesure. Et vous, comment pourriez-vous intégrer le jeu à vos enjeux de performance ?
